الشروط والأحكام

«الخدمة» تعني حصص كارڤ والاستوديو وموقعنا. «الشركة» تعني شركة ألف مايل. «الباقات» تعني أرصدة الحصص والعضويات. «JoinIn2» منصّة الحجز التابعة لطرف ثالث. و«KARVE REWARDS» هو برنامج العضوات لدينا، و«تفاصيل البرنامج» تعني المستويات والمراحل والمكافآت والمدد السارية لها، المنشورة في karve.sa/rewards والظاهرة في بطاقتكِ.

يجب أن يكون عمركِ ١٨ عامًا فأكثر لإنشاء حساب أو إدارته، ولا يجوز إنشاء أكثر من حساب واحد لكل شخص. ويجوز لمن تبلغ ١٦ أو ١٧ عامًا حضور الحصص بموافقة وليّ أمرها أو من له الولاية أو الوصاية عليها نظامًا، على أن يكون الحساب باسم صاحب الولاية أو الوصاية وأن يتولّى الحجز والدفع. ويتحمّل صاحب الحساب مسؤولية أمان بيانات الدخول. وتؤكّدين لياقتكِ الصحية للمشاركة، وتلتزمين بإبلاغ المدرّبة بأي حالة صحية قد تؤثّر على مشاركتكِ.

الأسعار بالريال السعودي وشاملة لضريبة القيمة المضافة. الباقات صالحة لفترة محددة من الشراء. ألغي أو عدّلي قبل ١٢ ساعة على الأقل من الحصة دون رسوم؛ الإلغاء المتأخر وعدم الحضور يفقدان رصيد الحصة.

العضويات السنوية (مينتين وديفاين) تُقدّم حصصها في دورات شهرية، ولا تُرحَّل الحصص غير المستخدمة من دورة إلى أخرى. يمكن تجميد العضوية بعدد المرات والأيام المذكورَين على العضوية عند الشراء، بالترتيب مع فريق الاستقبال، ويُمدَّد تاريخ انتهاء العضوية بعدد أيام التجميد.

KARVE REWARDS هو برنامج عضوات كارڤ. الاشتراك فيه مجاني ولا يتطلب تسجيلًا، وتنضمين إليه تلقائيًا بعد أول عملية شراء لديكِ. والعضوية شخصية لكِ، وتقتصر على عضوية واحدة لكل شخص، وتُسجَّل بالاسم نفسه المسجّل في حسابكِ لدى كارڤ.

استخدامكِ لبرنامج KARVE REWARDS — من طلب مكافأة، أو استخدامها، أو فتح بطاقتكِ، أو إضافتها إلى جوالكِ — يعني موافقتكِ على هذه الشروط وعلى تفاصيل البرنامج، وهي جزء لا يتجزأ منها. وتبيّن تفاصيل البرنامج المستويات والمراحل والمكافآت والمدد السارية لها، وهي منشورة في karve.sa/rewards وظاهرة في بطاقتكِ.

يُطبَّق البرنامج على مراحل ويخضع للمراجعة المستمرة، وقد تصل المكافآت أو المستويات أو المزايا إلى بعض العضوات قبل غيرهن، وقد نتيح مكافأة لمجموعة من العضوات لفترة بغرض تقييمها. ولا يُعدّ أي جزء من البرنامج جائزة أو مسابقة أو سحبًا.

يُحتسب مستواكِ بناءً على مجموع مصروفكِ لدينا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة، ويُعاد احتسابه كل ليلة. أما المراحل فتُحتسب بعدد الكلاسات التي حضرتِها معنا، ومتى بلغتِ مرحلة بقيت لكِ. وحدّ كل مستوى ومكافأة كل مرحلة مبيّنان في تفاصيل البرنامج وظاهران في بطاقتكِ.

المكافآت تُمنح منّا وتُسجَّل باسمكِ. وهي ليست نقاطًا، وليس لها قيمة نقدية، وليست جزءًا من ثمن ما اشتريتِه، ولا يجوز استبدالها بنقد أو رصيد أو استرداد أو خصم، ولا بيعها، ولا نقلها إلى عضوية شخص آخر. ويُستثنى من ذلك الكلاس المجاني، فهو لكِ تستخدمينه بنفسكِ أو تمنحينه لضيفة تذكرين اسمها عند الطلب.

لكل مكافأة مدة محددة: المكافآت الربع سنوية تنتهي بنهاية الربع، والسنوية بنهاية السنة، ومكافأة المرحلة تنتهي بانتهاء المدة المبيّنة في تفاصيل البرنامج. وتاريخ انتهاء كل مكافأة ظاهر في بطاقتكِ، ونراسلكِ قبل انتهائها بوقت يكفي لاستخدامها. ولا تُرحَّل المكافآت غير المستخدمة ولا تُستبدل ولا تُصرف، ولا يمكن إعادة مكافأة انتهت مدتها.

المكافآت متاحة بحسب التوافر. تطلبين المكافأة من بطاقتكِ أو من الاستقبال ونرتّبها لكِ: تُحجز المكافأة باسمكِ من لحظة طلبكِ، ولا تُحتسب مستخدمة إلا بعد ترتيب الكلاس أو الجلسة أو تسليم الغرض فعليًا. والمكافأة التي طلبتِها قبل انتهاء مدتها لا تنتهي وهي في انتظارنا. وإذا تعذّر علينا ترتيبها عادت إلى رصيدكِ.

إذا استُرِدَّت قيمة عملية شراء أدّت إلى مستوى أو مرحلة أو مكافأة، أو أُلغيت أو عُكست، جاز لنا إعادة احتساب وضعكِ في البرنامج وسحب أي مكافأة ناشئة عنها لم تستخدميها بعد.

رابط بطاقتكِ ورمز عضويتكِ يُعرّفان بكِ، فاحتفظي بهما لنفسكِ: من يملكهما يستطيع الاطلاع على بطاقتكِ، ولنا أن نعتبر أي طلب يصلنا عبرهما صادرًا عنكِ. وإذا رأيتِ أن أحدًا غيركِ يملك رابطكِ فأخبرينا فورًا ونُصدر لكِ رابطًا جديدًا.

عند منحكِ كلاسًا مجانيًا لضيفة، فإنكِ تؤكدين أنكِ حصلتِ على إذنها لتزويدنا باسمها ورقم جوالها وبريدها الإلكتروني، وأنها لا تمانع تواصلنا معها بشأن الكلاس. ونتواصل معها بخصوص هذا الحجز، ولا نرسل لها ما عداه إلا بموافقتها هي. وتتدرّب ضيفتكِ وفق الشروط نفسها التي تسري على غيرها: تنطبق عليها شروط السن والحالة الصحية ذاتها، وتوقّع إقرار الاستوديو قبل كلاسها الأول. ولا يجوز استخدام الكلاس المجاني لتخفيض ثمن ما اشتريتِه أو تمديده.

يجوز لنا تعديل آلية عمل البرنامج — المستويات والمراحل والمكافآت والمدد السارية لها — أو إيقاف البرنامج في أي وقت. وإذا كان التعديل يقلّل ما يمكنكِ كسبه أو الاحتفاظ به، نشرناه في تفاصيل البرنامج قبل سريانه؛ وإذا أوقفنا البرنامج منحناكِ مهلة معقولة لاستخدام المكافآت التي بحوزتكِ.

يجوز لنا إيقاف العضوية أو إنهاؤها وسحب المكافآت المسجّلة عليها متى استُخدمت العضوية بغير أمانة، أو بيعت المكافآت أو تُوجِر بها، أو شورك الحساب أو تكرّر، أو أُخِلَّ بهذه الشروط. وإذا مُنحت مكافأة عن طريق الخطأ أو بسبب خلل في أنظمتنا، جاز لنا تصحيح ذلك.

إذا أغلقتِ حسابكِ لدى كارڤ أو طلبتِ إخراجكِ من البرنامج، انتهى معه مستواكِ وعدد كلاساتكِ وما بحوزتكِ من مكافآت. أما إيقاف رسائل البرنامج فأمر مختلف ولا يكلّفكِ شيئًا: يبقى مستواكِ وكلاساتكِ ومكافآتكِ كما هي.

يُقدَّم البرنامج بحالته الراهنة. وفي حدود ما يسمح به النظام، لا نتحمّل المسؤولية عن مكافأة تعذّر تقديمها، أو كلاس مكتمل العدد، أو انقطاع في بطاقتكِ أو بطاقة المحفظة أو أنظمتنا، وتبقى مسؤوليتنا المتعلقة بالبرنامج محدودة وفق ما ورد في هذه الشروط.

يُرجى معاملة الفريق والعضوات والمكان باحترام، واتّباع قواعد الاستوديو والنظافة، والحضور في الوقت المحدد. لا يُسمح بالكحول أو المواد غير القانونية. أنتِ مسؤولة عن أغراضك الشخصية.

اسم كارڤ وعلامتها ومحتواها محمية ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي منّا.

نستخدم JoinIn2 للحجوزات وخدمات Google مثل Analytics وreCAPTCHA. لسنا مسؤولين عن محتوى أو ممارسات المواقع الخارجية التي نرتبط بها.

تنطوي التمارين على مخاطر متأصّلة تقرّين بها بمشاركتك. تُقدَّم الخدمة «كما هي» دون ضمانات لنتائج لياقة محددة. وبالقدر الذي يسمح به القانون، تكون مسؤوليتنا محدودة.

توافقين على تعويض الشركة عن أي مطالبات أو خسائر تنشأ عن إخلالكِ بهذه الشروط، أو إساءة استخدامكِ للخدمة، أو مخالفتكِ للأنظمة المعمول بها. ولا يشمل ذلك ما ينشأ عن إهمالنا أو إخلالنا نحن.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتقع أي نزاعات ضمن الاختصاص الحصري للمحاكم السعودية.

أسئلة حول هذه الشروط؟ راسلينا على Karve@alfmile.co أو اتصلي على +966 50 800 2291.