سياسة الخصوصية

معلومات تقدّمينها لنا — اسمك وبيانات التواصل وسجلات الحساب والحجز ومعلومات الدفع عند حجز حصة أو شراء باقة.

معلومات تُجمع تلقائيًا — بيانات الجهاز والمتصفّح وعنوان IP وتحليلات الاستخدام، بما في ذلك عبر ملفات تعريف الارتباط.

معلومات من أطراف ثالثة — منصّة الحجز JoinIn2، ومعالجات الدفع، وأي تسجيل دخول اجتماعي تختارينه. ولا نجمع عمدًا بيانات القاصرات دون ١٨ عامًا إلا من خلال وليّ الأمر أو من له الولاية أو الوصاية عليهنّ نظامًا، ويكون صاحب الحساب مخوّلًا بممارسة حقوق صاحبة البيانات نيابةً عنها.

لتقديم وإدارة حسابك وحصصك وباقاتك؛ للردّ على الاستفسارات وتقديم الدعم؛ لإرسال التسويق فقط عند موافقتك؛ لتحسين التجربة وتخصيصها؛ وللحفاظ على أمان الخدمة والوفاء بالتزاماتنا القانونية.

لا نشارك بياناتك الشخصية إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتشغيلها، وذلك مع مزوّدي خدمات موثوقين مثل JoinIn2، وبوابات الدفع، ومنصّات البريد الإلكتروني، ومزوّدي التحليلات، وكيانات كارڤ الشقيقة، أو مع الجهات المختصة متى كان ذلك مطلوبًا نظامًا. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

يعمل برنامج KARVE REWARDS على بيانات لدينا أصلًا: سجل حسابكِ وحجوزاتكِ، وما اشتريتِه، والكلاسات التي حضرتِها، والمكافآت التي مُنحت لكِ واستخدمتِها. ومن هذه البيانات يُحتسب مستواكِ ومراحلكِ تلقائيًا كل ليلة. ونقوم بذلك لتشغيل برنامج أنتِ عضوة فيه، ولمصلحتنا المشروعة في تقدير عضواتنا والحفاظ عليهن، ولكِ الاعتراض على ذلك في أي وقت فنُخرجكِ من البرنامج.

تصلكِ بطاقتكِ عبر رابط خاص بكِ. ونسجّل وصول رسائل البرنامج وفتحها وما إذا فُتح أحد روابطها، لنعرف أي رسائلنا مفيدة ونتوقف عمّا لا فائدة منه. وتستطيعين إيقاف رسائل البرنامج من بطاقتكِ في أي وقت دون أن تفقدي مستواكِ أو كلاساتكِ أو أي مكافأة بحوزتكِ.

إذا أضفتِ بطاقتكِ إلى Apple Wallet أو Google Wallet، حملت البطاقة اسمكِ الأول ومستواكِ وعدد كلاساتكِ ورمز عضويتكِ، ونحدّثها عند تغيّرها. وتتعامل Apple وGoogle مع البطاقة على جهازكِ وفق شروطهما، ولا يصلهما سجل حجوزاتكِ.

تعرض شاشة الاستوديو الأسماء الأولى فقط، وعند بلوغ مرحلة جديدة فقط، وتستطيعين إخفاء اسمكِ منها من بطاقتكِ.

عند منح عضوة كلاسًا مجانيًا لضيفة، تزوّدنا باسم الضيفة ورقم جوالها وبريدها الإلكتروني، فتكون العضوة مصدر هذه البيانات. ونستخدمها لحجز ذلك الكلاس والتواصل مع الضيفة بشأنه، وإذا أصبحت الضيفة عميلة لدينا، نتحقق من سجلاتنا مما إذا كانت قد حضرت الكلاس وأجرت عملية شراء أولى مؤهلة، ليعود للعضوة كلاسها المجاني. ونستند في ذلك إلى مصلحتنا المشروعة في تشغيل البرنامج، ونُعلم الضيفة بذلك عند أول تواصل مباشر منّا معها. وإذا انضمّت الضيفة، أخبرنا العضوة بانضمامها باسمها الأول فقط، ولا نطلع العضوة أبدًا على ما اشترته أو ما أنفقته. ونعدّ الضيفة غير موافقة على الرسائل التسويقية حتى تخبرنا هي بغير ذلك. والضيفة التي تحضر كلاسًا لدينا يصبح لها حساب لدينا، ونحتفظ ببياناتها ضمن سجلات عملائنا للمدة نفسها المطبّقة على غيرها من العملاء. وللضيفة أن تطلب في أي وقت، عبر وسائل التواصل أدناه، الاطلاع على بياناتها أو حذفها أو التوقف عن استخدامها.

نحتفظ بسجلات البرنامج طوال مدة عضويتكِ وللمدة النظامية اللازمة لحفظ سجلاتنا، وتُعدّ سجلات المكافآت والعضوية جزءًا من تلك السجلات.

عند إجرائكِ فحص الإنبودي لدينا، نجمع ونحتفظ بالقياسات الناتجة عنه: الوزن، وكتلة العضلات الهيكلية، وكتلة الدهون ونسبتها، والتحليل التفصيلي للذراعين والساقين والجذع، ومستوى الدهون الحشوية، وإجمالي ماء الجسم والماء خارج الخلايا، ودرجة الإنبودي. ونحتفظ كذلك بصورة ورقة النتيجة المطبوعة، وتاريخ الفحص، واسم من سجّله من فريقنا. كما يُحفظ الفحص أيضًا على جهاز الإنبودي نفسه.

بيانات مكوّنات الجسم بيانات صحية، ويعدّها النظام السعودي بيانات شخصية حسّاسة. نحتفظ بها لتقديم الخدمة التي جئتِ من أجلها: لعرض نتيجتكِ وشرحها، ومقارنتها بفحوصكِ السابقة لتري ما الذي تغيّر، ولاقتراح تدريب يناسب ما تظهره الأرقام. ولا نستخدمها في الإعلانات، ولا نبني عليها ملفًا تسويقيًا، ولا نبيعها إطلاقًا.

نحتفظ بفحوصكِ طوال مدة عضويتكِ، وبعدها للمدة التي يلزمنا النظام بحفظ سجلاتنا خلالها، لأن الفحص لا تتضح قيمته إلا ضمن سلسلة. ويمكنكِ أن تطلبي حذفها قبل ذلك.

لا نشارك فحوصكِ مع أي جهة خارج كارڤ إلا بموافقتكِ الصريحة. والحالة الوحيدة القائمة اليوم هي برنامج التغذية: فإذا شاركتِ فيه، تحتاج أخصائية التغذية المؤهلة إلى نتائجكِ لإعداد خطتكِ. وقبل إرسال أي شيء نسألكِ بشكل منفصل، وبلغة واضحة، ونذكر اسم الأخصائية، ونسجّل إجابتكِ. ولا تُدرج هذه الموافقة ضمن هذه الشروط ولا ضمن أي اتفاقية أخرى.

وفي حال موافقتكِ، تُشارَك نتائج الإنبودي وتحليلها فقط، وطوال مدة برنامجكِ مع تلك الأخصائية فقط. ولا يُرسل أي شيء آخر عنكِ. والأخصائية ممارِسة مستقلة، مسؤولة عن بياناتكِ بصفتها هذه، وملتزمة بواجباتها المهنية.

ويمكنكِ سحب هذه الموافقة في أي وقت، من بطاقة KARVE REWARDS أو بإبلاغنا، وتسري فورًا. ويوقف السحب أي مشاركة لاحقة، ولا يلغي ما سبق إرساله، ولا يؤثر على بقية عضويتكِ.

يمكن للمساعدين الأذكياء، مثل ChatGPT أو Claude، عرض جدول حصص كارڤ وتوافر المواعيد من خلال أدوات للقراءة فقط. وعند استخدام مساعد ذكي للبحث عن الحصص أو التوافر، قد نسجّل بيانات تحليلية لا تُعرّفكِ مباشرة، مثل نوع المساعد المستخدم، وكلمات البحث، والحصص المعروضة. وإذا نقرتِ على رابط الحجز، قد نسجّل تلك النقرة ومدينتكِ التقريبية المستنتجة من عنوان IP، وذلك لقياس الطلب وتحسين تجربة الحجز. وهي نفس نوع التحليلات التي نحتفظ بها لموقعنا.

هذه الأدوات للقراءة فقط: تعرض الحصص وتمنحكِ رابط حجز، لكنها لا تستطيع الحجز أو الدفع نيابةً عنكِ ولا تتلقّى اسمكِ أو بريدكِ الإلكتروني أو رقم هاتفكِ أو كلمة مرور JoinIn2. يتم الحجز والدفع دائمًا بعد تسجيل الدخول إلى JoinIn2 أو تطبيق كارڤ، ووفقًا لشروط الخصوصية الخاصة بـ JoinIn2. لا نبيع هذه البيانات ولا نستخدمها للتعرّف عليكِ بشكل فردي.

نحمي بياناتك بتشفير SSL/TLS ووصول مقيّد، ونخزّنها على خوادم آمنة. وعند نقل البيانات دوليًا، نطبّق ضمانات تعاقدية مناسبة.

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، يحقّ لكِ معرفة أغراض جمع بياناتكِ ومعالجتها والأساس النظامي لذلك؛ والاطلاع على بياناتكِ والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة؛ وتصحيحها أو إكمالها أو تحديثها؛ وطلب إتلافها متى لم تعد لازمة للغرض الذي جُمعت من أجله؛ وطلب تقييد معالجتها أثناء منازعتكِ في صحة البيانات، إلى حين التحقق منها؛ وسحب موافقتكِ في أي وقت متى كانت المعالجة قائمة على الموافقة؛ والاعتراض على استخدام بياناتكِ في التسويق المباشر؛ وتقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)؛ والمطالبة بالتعويض عن الضرر عند توافر موجبه نظامًا. تواصلي معنا عبر البيانات أدناه، وسنردّ عليكِ خلال ٣٠ يومًا من استلام الطلب.

نرسل التسويق فقط بموافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية دون إذنك.

قد يعالج بعض مزوّدينا البيانات أو يخزّنها خارج المملكة العربية السعودية. وعند نقل البيانات دوليًا، نطبّق ضمانات مناسبة — تشمل حماية تعاقدية — لتبقى محميّة وفق المعيار الذي تتطلّبه الأنظمة السعودية.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر موقعنا أو بالتواصل معك مباشرة.

أسئلة حول بياناتك أو هذه السياسة؟ راسلينا على Karve@alfmile.co أو على عنواننا: ميدتاون بلازا، طريق الأمير سلطان، الروضة، جدة ٢٣٤٣٥، المملكة العربية السعودية.